---
title: Come la Realtà Aumentata migliora la tua Customer Experience
description: Quali ritieni che sia la modalità più efficace di utilizzare la realtà aumentara nelle attività di marketing e sales?
image: https://www.neosperience.com/hubfs/00_NSP2024_Website/04_Risorse/02_Blog/62_Realt%C3%A0%20Aumentata%20Customer%20Experience/NSPbloghero_62.png
---
- [ Applied AI ](https://www.neosperience.com/applied-ai)
- [ Digital Enablement ](https://www.neosperience.com/digital-enablement)
- [Successi](https://www.neosperience.com/successi)
- Risorse
- [ Chi siamo ](https://www.neosperience.com/chi-siamo)
**
### [Applied AI](https://www.neosperience.com/applied-ai)
[Applied AI
L’Applied AI di Neosperience trasforma l’innovazione in impatto concreto sul business, estendendo le capacità umane e rendendo i processi più intelligenti, agili e pronti al futuro.
](https://www.neosperience.com/applied-ai)
[Declaro
Il configuratore AI che trasforma la gestione di prodotti complessi in un potente strumento di progettazione e vendita.
](https://www.neosperience.com/applied-ai/declaro)
[Bleen
L’Intelligent Insight Engine che semplifica e potenzia le ricerche con l'AI grazie ad algoritmi semantici, Data Augmentation e un'interfaccia intuitiva.
](https://www.neosperience.com/applied-ai/bleen)
[Automate
La soluzione AI di Intelligent Document Processing (IDP) che automatizza la gestione e l’estrazione di informazioni da documenti di qualunque natura.
](https://www.neosperience.com/applied-ai/automate)
[Pulse
La piattaforma AI che crea Digital Twin per il monitoraggio, l’ottimizzazione e l’analisi predittiva dei processi.
](https://www.neosperience.com/applied-ai/pulse)
[Lead Champion
La piattaforma di lead generation B2B che usa l'AI per capire quali aziende stanno visitando il tuo sito web.
](https://www.neosperience.com/applied-ai/lead-champion)
[Neosperience Health
Soluzioni di Patient Relationship Management che combinano la potenza dell’AI con l’empatia in una suite di supporto omnicanale durante l’intero percorso di cura.
](https://www.neosperience.com/applied-ai/health-tech)
[Agile Development Services
Esperienza e competenze di sviluppo e Cloud per progettare soluzioni digitali complesse al servizio della tua azienda.
](https://www.neosperience.com/agile-development)
[Custom Solution Engineering
Sviluppo di soluzioni personalizzate per potenziare processi, decisioni e interazioni.
](https://www.neosperience.com/applied-ai/custom-solution)
### [Digital Enablement](https://www.neosperience.com/digital-enablement)
[Digital Enablement
Soluzioni che connettono in modo intelligente dati, processi e sistemi, costruendo l’architettura digitale su cui si fonda il business di oggi e si abilita quello di domani.
](https://www.neosperience.com/digital-enablement)
[ERP
Soluzioni di Enterprise Resource Planning su misura per ogni azienda: personalizzate, efficienti, flessibili, scalate e integrate.
](https://www.neosperience.com/digital-enablement/erp)
[Business Intelligence
Servizi e piattaforme avanzate per digitalizzare i processi di gestione e controllo e disporre di dati aggregati, fruibili e integrati.
](https://www.neosperience.com/digital-enablement/business-intelligence)
[CRM
Soluzioni di Customer Relationship Management basate su HubSpot che aumentano la redditività dei canali di vendita e contatto.
](https://www.neosperience.com/digital-enablement/crm)
[Digital Experience
Siti web, applicazioni ed esperienze omnicanale B2B che si fondano su una struttura evolutiva, solida e misurabile.
](https://www.neosperience.com/digital-enablement/digital-experience)
[E-commerce
Soluzioni e-commerce composable e headless, personalizzabili e scalabili, per un digital business efficiente e orientato alla crescita.
](https://www.neosperience.com/digital-enablement/e-commerce)
[Retail Revolution
La nostra suite di clienteling in cloud che digitalizza l’esperienza di vendita nei negozi fisici e consente di superare i limiti delle code in cassa.
](https://www.neosperience.com/digital-enablement/retail-revolution)
[Agile Development Services
Esperienza e competenze di sviluppo e Cloud per progettare soluzioni digitali complesse al servizio della tua azienda.
](https://www.neosperience.com/agile-development)
[Custom Solution Engineering
Soluzioni su misura per potenziare processi, decisioni e interazioni. Dall’ideazione all’adozione, un partner per l’innovazione concreta.
](https://www.neosperience.com/applied-ai/custom-solution)
### Risorse
[Blog
Una selezione di articoli sulle tendenze e l’evoluzione dell'Applied AI e del Digital Enablement e tutte le novità su Neosperience.
](https://www.neosperience.com/blog)
[Webinar
Seguite i nostri tecnici e i nostri ispiratori in un percorso di scoperta che vi farà conoscere le più interessanti applicazioni dell’AI agli strumenti digitali per potenziare il business.
](https://www.neosperience.com/webinar)
[Podcast
Voci che raccontano come il digitale e l’Intelligenza Artificiale stanno cambiando i modelli di business e aprendo nuove opportunità per le imprese
](https://www.neosperience.com/podcast)
### [Chi siamo](https://www.neosperience.com/chi-siamo)
[Chi siamo
Costruiamo infrastrutture digitali robuste e sviluppiamo soluzioni di AI applicata, non per sostituire, ma per amplificare il potenziale umano.
](https://www.neosperience.com/chi-siamo)
[Lavora con noi
L’innovazione è una sfida sempre aperta. Ecco perché cerchiamo persone capaci, qualificate e desiderose di applicare le proprie competenze, in un ambiente stimolante e collaborativo, lavorando su progetti coinvolgenti.
](https://www.neosperience.com/lavora-con-noi)
[Diventa Partner
Costruiamo partnership basate sulla visione, sulla concretezza e sulla volontà di innovare in modo concreto e sostenibile.
](https://www.neosperience.com/partnership)
[Contatti
Scrivici subito: daremo risposte precise alle tue domande e ti racconteremo i vantaggi che possiamo offrire alla tua azienda.
](https://www.neosperience.com/contact-us)
[Investor Relations
Costruiamo un dialogo con gli investitori, le istituzioni e gli analisti finanziari, mettendo al centro di tutto la fiducia.
](https://www.neosperience.com/investor)
[Blog](https://www.neosperience.com/blog)
# Come la Realtà Aumentata migliora la tua Customer Experience
Pubblicato il 07 giugno 2017
Vision
## Quando Tim Cook è salito sul palco per dare il via all’edizione 2017 della WWDC, tutti erano pronti per un fuoco di fila di annunci destinati a cambiare il volto di Apple.
Le aspettative sono state ripagate, con watchOS 4, macOS High Sierra, iOS 11, e Siri che diventa hardware grazie a HomePod.
Tra tutte le novità, però, quella che ha attirato l’attenzione è senza dubbio il lancio di **ARKit**, un insieme di strumenti di sviluppo per creare applicazioni di realtà aumentata. Una piattaforma che Apple non ha esitato a presentare come la "più grande piattaforma AR del mondo”.
A leggere i report a freddo sulla conferenza, sembra proprio che gli analisti siano concordi nel considerare questa nuova piattaforma la consacrazione definitiva della tecnologia AR come strumento per le imprese.
Apple non ha ancora mostrato un'app dedicata ma ARKit - con il suo supporto per Unity, Unreal Engine e Scenekit - promette di portare finalmente l'AR nel cuore del business, liberandola dalla concezione comune di ‘tool per videogiochi’.
Negli anni '90 la realtà virtuale (VR) era molto costosa. L’evoluzione degli smartphone ha portato schermi di alta qualità, sensori di movimento e processori a prezzi accessibili, consentendo il lancio dell'Oculus Rift nel 2012.
Pur appartenendo allo stesso ecosistema, però, realtà virtuale e realtà aumentata sono tecnologie diverse.
Nella "***realtà virtuale***" un mondo virtuale sostituisce la realtà fisica. La tecnologia VR immerge l'utente in un contesto credibile. Gli utenti possono viaggiare intorno al mondo, esplorare lo spazio o osservare all'interno del corpo umano. Elementi ‘touch’ come il pavimento che si muove leggermente mentre l'utente passa su una scala virtuale aggiungono ulteriore credibilità all’illusione.
La "***realtà mista***" (MR) inserisce elementi virtuali nel mondo fisico. Gli utenti possono aggiungere elementi virtuali in una stanza o far scomparire parti della stessa.
La "***realtà aumentata***" (AR) - ciò che Google Glass ha cercato di offrire prima di essere bollato come esperimento pionieristico - è trasparente e costruisce uno strato che si sovrappone al mondo naturale.
Quando sfruttate al meglio, VR, AR e MR sono altamente ‘social’. Le persone possono condividere l’esperienza, interagendo con gli oggetti in un ambiente coinvolgente. Alcuni sistemi inoltre mappano e salvano gli scenari, consentendo agli utenti che vivono in località diverse di incontrarsi in una versione virtuale di un luogo reale.
Il rovescio della medaglia è che, nelle versioni più immersive, gli utenti possono trovare questa tecnologia fin troppo ‘travolgente’, con la conseguenza di dovere intervallare l’attività virtuale con fasi di riposo. Un problema che non ne inficia il potenziale o rallenta lo sviluppo.
Nei prossimi 15 anni, VR, MR e AR probabilmente diventeranno parte integrante della vita lavorativa e ricreativa di tutti, trasformando per sempre anche il nostro rapporto con i brand e le organizzazioni. In 10 anni la tecnologia di mixed-reality sarà utilizzata come - se non più - dello smartphone stesso.
Gli schermi portatili sostituiranno i monitor fisici e, come accaduto con lo smartphone, più la tecnologia diventerà popolare, più velocemente crescerà. Una volta tanto non importa quale azienda arriverà per prima, perché le tecnologie della realtà virtuale sono destinate ad avere un impatto reale sulle vite della gente.
Al WWDC 2017 abbiamo assistito proprio a una delle fasi iniziali di questo percorso, con l’annuncio, da parte di Apple, del nuovo tool ARKit, che fornirà funzionalità avanzate di realtà aumentata per iOS. Dovrebbe permettere un “*motion tracking veloce e stabile*” che dovrebbe trattare gli oggetti come se fossero collocati nello spazio reale, anziché semplicemente sovrapposti.
Sul palco, Apple ha mostrato un'implementazione molto semplice di ARKit: puoi mappare la superficie piana di un tavolo e posizionare su di esso una tazza da tè con una prospettiva realistica, ricevendo le informazioni dai sensori e le fotocamere di iPhone o iPad.
Da un punto di vista di marketing, comunque, è possibile costruire esperienze molto più complesse: ad esempio offrire agli utenti la possibilità di visualizzare i tuoi prodotti negli spazi della loro casa prima di acquistarli.
Oppure, nel caso di un brand di lusso, mostrare come gli accessori ‘vestono’ su un determinato corpo o outfit. Ancora, se sei un produttore di auto, consentire alle persone di vedere la loro auto da sogno nel box di casa. Sognare e condividere l’esperienza sui social network.
*Nota: a tal proposito, Neosperience Cloud incorpora fin da subito le funzionalità di ARKit nella release prevista per l’estate ‘17, a beneficio di tutti i clienti.*
Come evidenziato anche dalla recente conferenza F8 di Facebook, la **customer experience** diventerà presto la nuova valuta nel settore VR / AR / MR. Questo passaggio dalla creazione, trasmissione e consumo di contenuti alla creazione, trasmissione e consumo di esperienze definirà un approccio completamente nuovo al branding e al marketing dei prodotti.
Ora è il tuo turno di rendere il mondo un posto migliore per i clienti e i brand. Quali ritieni che sia la modalità più efficace di utilizzare questa innovazione nelle attività di marketing e sales?
#### contenuti simili
Pulse Applied AI
#### Cos'è la Process Intelligence e perché rivoluziona le aziende
Come cambierebbero le tue decisioni aziendali se avessi una visione chiara e predittiva dei processi?
[Continua a leggere](https://www.neosperience.com/blog/process-intelligence-rivoluzione-pulse)
Pulse Applied AI
#### Ottimizzare la gestione delle manutenzioni con l'AI
Quanti costi nascosti derivano da una visione parziale e reattiva della manutenzione?
[Continua a leggere](https://www.neosperience.com/blog/gestione-manutenzioni-ai-pulse)
Lead Champion Applied AI
#### Più contatti e vendite con la Lead Generation B2B potenziata dall'Intelligenza Artificiale
L’obiettivo delle strategie di digital marketing B2B non è la semplice raccolta di contatti, bensì la trasformazione di...
[Continua a leggere](https://www.neosperience.com/blog/lead-generation-b2b-contatti-vendite)
#### vuoi saperne di più?
## Rendi la tua azienda a prova di futuro con Neosperience.
Contattaci
### Rendi la tua azienda a prova di futuro con Neosperience.
Grazie per aver compilato il form. Un nostro esperto ti contatterà a breve!
[ Chi siamo ](https://www.neosperience.com/chi-siamo) [ Investor ](https://www.neosperience.com/en/investors) [ Contattaci ](https://www.neosperience.com/contact-us) [ Lavora con noi ](https://www.neosperience.com/lavora-con-noi) [ Diventa partner ](https://www.neosperience.com/partnership)
[ Applied AI ](https://www.neosperience.com/applied-ai) [ Digital Enablement ](https://www.neosperience.com/digital-enablement) [ Agile Development Services ](https://www.neosperience.com/agile-development) [ Custom Solution Engineering ](https://www.neosperience.com/applied-ai/custom-solution)
[ Successi ](https://www.neosperience.com/successi) [ Blog ](https://www.neosperience.com/blog) [ Webinar ](https://www.neosperience.com/webinar)
Resta in contatto con Neosperience
©2026 Neosperience Spa
VAT IT 02792030989
Capitale Sociale €1.039.166,10
[ Privacy policy ](https://www.neosperience.com/privacy-policy) [ Whistleblowing ](https://whistleblowing.neosperience.com/#/)
built on HubSpot
```json
{
"@context" : "https://schema.org",
"@type" : "BlogPosting",
"author" : {
"@type" : "Person",
"name" : "Neosperience",
"url" : "https://www.neosperience.com/blog/author/nsp"
},
"dateModified" : "2025-05-19T13:42:09.715Z",
"datePublished" : "2017-06-07T14:50:00.000Z",
"headline" : "Come la Realtà Aumentata migliora la tua Customer Experience",
"image" : [ "https://www.neosperience.com/hubfs/00_NSP2024_Website/04_Risorse/02_Blog/62_Realt%C3%A0%20Aumentata%20Customer%20Experience/NSPbloghero_62.png" ],
"mainEntityOfPage" : {
"@id" : "https://www.neosperience.com/blog/come-la-realta-aumentata-migliora-la-tua-customer-experience/",
"@type" : "WebPage"
},
"publisher" : {
"@type" : "Organization",
"logo" : {
"@type" : "ImageObject",
"url" : "https://www.neosperience.com/hubfs/logo%20NSP.png"
},
"name" : "Neosperience Spa"
}
}
```