--- title: "Mattei - Digital Empowerment: nuova potenza nella gestione dei contatti" description: "Scoprite come abbiamo accompagnato Mattei in una strategia di digital transformation per ottimizzare la governance dei dati e potenziare la customer experience" image: https://www.neosperience.com/hubfs/00_NSP2024_Website/03_Case%20Histories/02_CRM/12_Mattei_Digital%20Empowerment/Logo_Mattei.png --- - [ Applied AI ](https://www.neosperience.com/applied-ai?hsLang=it) - [ Digital Enablement ](https://www.neosperience.com/digital-enablement?hsLang=it) - [Successi](https://www.neosperience.com/successi) - Risorse - [ Chi siamo ](https://www.neosperience.com/chi-siamo?hsLang=it)     [en](https://www.neosperience.com/en/success-stories/mattei-digital-empowerment)   |   [it](https://www.neosperience.com/successi/mattei-digital-empowerment) ** ### [Applied AI](https://www.neosperience.com/applied-ai?hsLang=it) [Applied AI L’Applied AI di Neosperience trasforma l’innovazione in impatto concreto sul business, estendendo le capacità umane e rendendo i processi più intelligenti, agili e pronti al futuro. ](https://www.neosperience.com/applied-ai?hsLang=it) [Declaro Il configuratore AI che trasforma la gestione di prodotti complessi in un potente strumento di progettazione e vendita. ](https://www.neosperience.com/applied-ai/declaro?hsLang=it) [Bleen L’Intelligent Insight Engine che semplifica e potenzia le ricerche con l'AI grazie ad algoritmi semantici, Data Augmentation e un'interfaccia intuitiva. ](https://www.neosperience.com/applied-ai/bleen?hsLang=it) [Automate La soluzione AI di Intelligent Document Processing (IDP) che automatizza la gestione e l’estrazione di informazioni da documenti di qualunque natura. ](https://www.neosperience.com/applied-ai/automate?hsLang=it) [Pulse La piattaforma AI che crea Digital Twin per il monitoraggio, l’ottimizzazione e l’analisi predittiva dei processi. ](https://www.neosperience.com/applied-ai/pulse?hsLang=it) [Lead Champion La piattaforma di lead generation B2B che usa l'AI per capire quali aziende stanno visitando il tuo sito web. ](https://www.neosperience.com/applied-ai/lead-champion?hsLang=it) [Neosperience Health Soluzioni di Patient Relationship Management che combinano la potenza dell’AI con l’empatia in una suite di supporto omnicanale durante l’intero percorso di cura. ](https://www.neosperience.com/applied-ai/health-tech?hsLang=it) [Agile Development Services Esperienza e competenze di sviluppo e Cloud per progettare soluzioni digitali complesse al servizio della tua azienda. ](https://www.neosperience.com/agile-development?hsLang=it) [Custom Solution Engineering Sviluppo di soluzioni personalizzate per potenziare processi, decisioni e interazioni. ](https://www.neosperience.com/applied-ai/custom-solution?hsLang=it) ### [Digital Enablement](https://www.neosperience.com/digital-enablement?hsLang=it) [Digital Enablement Soluzioni che connettono in modo intelligente dati, processi e sistemi, costruendo l’architettura digitale su cui si fonda il business di oggi e si abilita quello di domani. ](https://www.neosperience.com/digital-enablement?hsLang=it) [ERP Soluzioni di Enterprise Resource Planning su misura per ogni azienda: personalizzate, efficienti, flessibili, scalate e integrate. ](https://www.neosperience.com/digital-enablement/erp?hsLang=it) [Business Intelligence Servizi e piattaforme avanzate per digitalizzare i processi di gestione e controllo e disporre di dati aggregati, fruibili e integrati. ](https://www.neosperience.com/digital-enablement/business-intelligence?hsLang=it) [CRM Soluzioni di Customer Relationship Management basate su HubSpot che aumentano la redditività dei canali di vendita e contatto. ](https://www.neosperience.com/digital-enablement/crm?hsLang=it) [Digital Experience Siti web, applicazioni ed esperienze omnicanale B2B che si fondano su una struttura evolutiva, solida e misurabile. ](https://www.neosperience.com/digital-enablement/digital-experience?hsLang=it) [E-commerce Soluzioni e-commerce composable e headless, personalizzabili e scalabili, per un digital business efficiente e orientato alla crescita. ](https://www.neosperience.com/digital-enablement/e-commerce?hsLang=it) [Retail Revolution La nostra suite di clienteling in cloud che digitalizza l’esperienza di vendita nei negozi fisici e consente di superare i limiti delle code in cassa. ](https://www.neosperience.com/digital-enablement/retail-revolution?hsLang=it) [Agile Development Services Esperienza e competenze di sviluppo e Cloud per progettare soluzioni digitali complesse al servizio della tua azienda. ](https://www.neosperience.com/agile-development?hsLang=it) [Custom Solution Engineering Soluzioni su misura per potenziare processi, decisioni e interazioni. Dall’ideazione all’adozione, un partner per l’innovazione concreta. ](https://www.neosperience.com/applied-ai/custom-solution?hsLang=it) ### Risorse [Blog Una selezione di articoli sulle tendenze e l’evoluzione dell'Applied AI e del Digital Enablement e tutte le novità su Neosperience. ](https://www.neosperience.com/blog?hsLang=it) [Webinar Seguite i nostri tecnici e i nostri ispiratori in un percorso di scoperta che vi farà conoscere le più interessanti applicazioni dell’AI agli strumenti digitali per potenziare il business. ](https://www.neosperience.com/webinar?hsLang=it) [Podcast Voci che raccontano come il digitale e l’Intelligenza Artificiale stanno cambiando i modelli di business e aprendo nuove opportunità per le imprese ](https://www.neosperience.com/podcast?hsLang=it) ### [Chi siamo](https://www.neosperience.com/chi-siamo?hsLang=it) [Chi siamo Costruiamo infrastrutture digitali robuste e sviluppiamo soluzioni di AI applicata, non per sostituire, ma per amplificare il potenziale umano. ](https://www.neosperience.com/chi-siamo?hsLang=it) [Lavora con noi L’innovazione è una sfida sempre aperta. Ecco perché cerchiamo persone capaci, qualificate e desiderose di applicare le proprie competenze, in un ambiente stimolante e collaborativo, lavorando su progetti coinvolgenti. ](https://www.neosperience.com/lavora-con-noi?hsLang=it) [Diventa Partner Costruiamo partnership basate sulla visione, sulla concretezza e sulla volontà di innovare in modo concreto e sostenibile. ](https://www.neosperience.com/partnership?hsLang=it) [Contatti Scrivici subito: daremo risposte precise alle tue domande e ti racconteremo i vantaggi che possiamo offrire alla tua azienda. ](https://www.neosperience.com/contact-us?hsLang=it) [Investor Relations Costruiamo un dialogo con gli investitori, le istituzioni e gli analisti finanziari, mettendo al centro di tutto la fiducia. ](https://www.neosperience.com/investor?hsLang=it) ![Image](https://www.neosperience.com/hubfs/00_NSP2024_Website/03_Case%20Histories/02_CRM/12_Mattei_Digital%20Empowerment/Hero_Case_Mattei.png) [Successi](https://www.neosperience.com/successi) # Mattei - Digital Empowerment ![Case History Mattei - Digital Empowerment](https://www.neosperience.com/hubfs/00_NSP2024_Website/03_Case%20Histories/02_CRM/12_Mattei_Digital%20Empowerment/Logo_Mattei.png) ## Digital Empowerment: nuova potenza nella gestione dei contatti Attraverso un processo strategico di digital transformation ad ampio raggio, abbiamo supportato le esigenze di Mattei tramite l’introduzione di un CRM innovativo, destinato all’ottimizzazione della governance dei dati aziendali a livello worldwide, e abbiamo ridisegnato il sito web dell’azienda con l’obiettivo di migliorare la customer experience e di potenziare l’immagine del brand in un’ottica “green”. Fondata nel 1919, Mattei progetta, produce e commercializza su scala internazionale compressori rotativi a palette, una tecnologia innovativa e brevettata che ha reso l’azienda una realtà di riferimento nel settore dell’aria compressa a livello mondiale, con filiali negli Stati Uniti, Cina, Francia, Germania e Gran Bretagna oltre a uffici di rappresentanza in Russia, Spagna e Singapore e numerosi partner commerciali nel resto del mondo. ![Mattei_Azienda](https://www.neosperience.com/hs-fs/hubfs/00_NSP2024_Website/03_Case%20Histories/02_CRM/12_Mattei_Digital%20Empowerment/Mattei_Azienda.png?width=1260&height=1260&name=Mattei_Azienda.png) #### Esigenza ## Sfruttare pienamente le opportunità del digitale Mattei desiderava aumentare la redditività dei canali, risolvendo la mancanza di una vista unica sui risultati di vendita e sulle performance dei processi e riacquisendo rapidamente la governance dei propri dati aziendali. L’ampia diffusione internazionale del Gruppo Mattei ha portato alla presenza in tutto il mondo di decine di venditori e di filiali e uffici di rappresentanza: la conseguenza è stata una frammentazione dei processi di marketing, vendita e customer service e la proliferazione di dati eterogenei raccolti in silos non comunicanti fra loro. Un’ulteriore esigenza era quella di potenziare i canali di comunicazione digitale, primo tra tutti il sito, per offrire ai clienti efficaci strumenti di educazione e informazione sui vantaggi della tecnologia brevettata Mattei e consolidare l’affidabilità del brand associandolo all’attitudine innovativa e all’importante impegno a ridurre le emissioni climalteranti. ![Mattei_Case_2](https://www.neosperience.com/hs-fs/hubfs/00_NSP2024_Website/03_Case%20Histories/02_CRM/12_Mattei_Digital%20Empowerment/Mattei_Case_2.jpeg?width=1920&height=1443&name=Mattei_Case_2.jpeg) #### soluzione proposta ## Sfruttare al 100% le prestazioni degli strumenti digitali Abbiamo supportato Mattei in un percorso di digital transformation sviluppato in tre fasi: - analisi della situazione dei processi di marketing, vendita e service delle diverse filiali; - studio di re-ingegnerizzazione dei processi finalizzato all’allineamento degli obiettivi dei dipartimenti marketing, vendite e service e alla loro digitalizzazione; - introduzione e personalizzazione delle funzioni avanzate della piattaforma di CRM e sviluppo di una strategia di marketing e sales automation finalizzata all’ottimizzazione delle attività di vendita attraverso la creazione di canali di comunicazione automatici con i clienti e di iniziative di lead generation sui prospect. Nella seconda fase è stata dedicata particolare attenzione all’analisi del sito web. Partendo dal concetto di customer centricity e dalla mission di Mattei di coniugare sostenibilità ambientale e risparmio energetico, abbiamo messo a punto un re-design totale dal punto di vista grafico, di attualizzazione dei contenuti e della customer usability. Abbiamo attivato inoltre un’efficiente interazione tra il configuratore e la piattaforma di CRM, che gestisce il database dei prodotti sincronizzandolo ogni 24 ore con il gestionale SAP dell’azienda. Il configuratore assume il ruolo di vero e proprio touchpoint digitale che, interagendo con i potenziali clienti, raccoglie dati preziosi per lo studio delle preferenze del target. #### Risultati ## Una visione più precisa fa crescere le vendite Il progetto di digital transformation di Mattei, prima ancora di giungere alla fase conclusiva, ha già prodotto una serie di risultati importanti: - l’introduzione e la predisposizione del nuovo CRM, che attualmente gestisce i dati relativi a tutte le attività di marketing e di vendita a livello mondiale, ha permesso l’omogeneizzazione dei processi e la conseguente ottimizzazione delle risorse a vantaggio dell’incremento della redditività dei canali di vendita e della customer experience offerta; - l’adozione di alcuni tool di customer experience management, come il configuratore dei prodotti, ha permesso di incrementare il database dei clienti anche con dati qualitativi che, integrati con quelli quantitativi, consentiranno a Mattei di personalizzare sempre di più la propria offerta. Il nuovo CRM potrà fungere nel tempo da vero e proprio hub di integrazione tra i sistemi gestionali interni e le applicazioni esterne, accorciando significativamente i tempi del percorso d’acquisto, garantendo sempre l’omogeneità dei dati e la loro coerenza rispetto alle esigenze di analisi dell’azienda.   **Image Credits: © 2024 [Mattei Group](https://www.matteigroup.com/it/)* #### Hai apprezzato la case history? ## Contattaci per capire cosa possiamo fare per la vostra azienda. Contattaci ## Che vantaggi possiamo offrire alla vostra azienda? Grazie per aver compilato il form. Un nostro esperto ti contatterà a breve! ![Copertina Webinar](https://www.neosperience.com/hs-fs/hubfs/Copertina%20Webinar.webp?width=2000&name=Copertina%20Webinar.webp) #### vuoi saperne di più? ## Rendi la tua azienda a prova di futuro con Neosperience. Contattaci ### Rendi la tua azienda a prova di futuro con Neosperience. Grazie per aver compilato il form. Un nostro esperto ti contatterà a breve! 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