"Get closer than ever to your customers. So close, in fact, that you tell them what they need, before they realize it themselves".

Steve Jobs

Voice of Customer:

dall’ascolto del cliente verso una strategia di business efficace 

PARTECIPA AL WEBINAR DI NEOSVOC

Con la partecipazione di Prénatal Retail Group

Ci sono solo 100 posti disponibili, iscriviti!

In un mondo iperconnesso, fatto di clienti sempre più volubili e di offerte che spesso faticano ad essere distinguibili, il momento dell’esperienza assume un ruolo centrale per entrare in contatto con le proprie audience, indirizzare scelte di acquisto e offrire ciò che i clienti si aspettano veramente da noi.


La Pandemia ha ridefinito tutti i trend e le previsioni di mercato cambiando le priorità, gli stili di consumo, le abitudini e i valori. Evolvono i consumatori ed il loro rapporto con i brand. Cambiano soprattutto le scelte d'acquisto dovute alle grandi trasformazioni della vita: una nuova casa, un figlio. 

Per restare sul mercato, diviene vitale per le aziende ridisegnare le proprie strategie. Per farlo efficacemente non c’è che una strada: partire dall’ascolto e dalla comprensione dei propri clienti per instaurare con ognuno di loro un legame autentico, in cui il tradizionale concetto di fidelizzazione lascia il posto a quello, molto più profondo, di “personalizzazione.”

Ne parleremo insieme a Mariela Di Luna, CRM Manager di Prénatal Retail Group, e ad Alice Melpignano, Ceo di NeosVoc, che ci racconteranno dell’importanza della Voice of Customer per comprendere i propri clienti, costruire strategie efficaci e migliorare i risultati del proprio business.


Partecipa al nostro webinar e scopri come migliorare le tue strategie di business con NeosVoc, la piattaforma tecnologica che innova la Voice of Customer e la ricerca di mercato grazie all’intelligenza artificiale e all’uso di metodologie inedite.

Speakers

Alice MelpignanoFounder & CEO at NeosVoc

Mariela Di LunaCRM Manager at Prénatal Retail Group

NeosVoc è una piattaforma SaaS che combina metodologie quantitative e qualitative per risolvere il problema del false memory durante la raccolta di feedback.

NeosVoc propone un approccio omnicanale lungo tutto il customer journey per monitorare e analizzare i feedback in tempo reale.


I nostri modelli interdisciplinari di analisi ti permettono di comprendere in profondità pensieri, emozioni e comportamenti del tuo pubblico.