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Mattei - Digital Empowerment

Digital Empowerment: nuova potenza nella gestione dei contatti

Attraverso un processo strategico di digital transformation ad ampio raggio, abbiamo supportato le esigenze di Mattei tramite l’introduzione di un CRM innovativo, destinato all’ottimizzazione della governance dei dati aziendali a livello worldwide, e abbiamo ridisegnato il sito web dell’azienda con l’obiettivo di migliorare la customer experience e di potenziare l’immagine del brand in un’ottica “green”.

Fondata nel 1919, Mattei progetta, produce e commercializza su scala internazionale compressori rotativi a palette, una tecnologia innovativa e brevettata che ha reso l’azienda una realtà di riferimento nel settore dell’aria compressa a livello mondiale, con filiali negli Stati Uniti, Cina, Francia, Germania e Gran Bretagna oltre a uffici di rappresentanza in Russia, Spagna e Singapore e numerosi partner commerciali nel resto del mondo.

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Esigenza

Sfruttare pienamente le opportunità del digitale

Mattei desiderava aumentare la redditività dei canali, risolvendo la mancanza di una vista unica sui risultati di vendita e sulle performance dei processi e riacquisendo rapidamente la governance dei propri dati aziendali. L’ampia diffusione internazionale del Gruppo Mattei ha portato alla presenza in tutto il mondo di decine di venditori e di filiali e uffici di rappresentanza: la conseguenza è stata una frammentazione dei processi di marketing, vendita e customer service e la proliferazione di dati eterogenei raccolti in silos non comunicanti fra loro.
Un’ulteriore esigenza era quella di potenziare i canali di comunicazione digitale, primo tra tutti il sito, per offrire ai clienti efficaci strumenti di educazione e informazione sui vantaggi della tecnologia brevettata Mattei e consolidare l’affidabilità del brand associandolo all’attitudine innovativa e all’importante impegno a ridurre le emissioni climalteranti.

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