--- title: "Channel Bridging: Controllo sulla Supply Chain per Velux" description: Scoprite come abbiamo offerto a Velux visibilità e controllo su tutta la catena distributiva con l’obiettivo di acquisire una migliore conoscenza del cliente finale e di qualificare venditori e installatori image: https://www.neosperience.com/hubfs/00_NSP2024_Website/03_Case%20Histories/Loghi%20Clienti/Logo_Velux.png --- - [ Applied AI ](https://www.neosperience.com/applied-ai?hsLang=it) - [ Digital Enablement ](https://www.neosperience.com/digital-enablement?hsLang=it) - [Successi](https://www.neosperience.com/successi) - Risorse - [ Chi siamo ](https://www.neosperience.com/chi-siamo?hsLang=it)     [en](https://www.neosperience.com/en/success-stories/velux-channel-bridging)   |   [it](https://www.neosperience.com/successi/velux-channel-bridging) ** ### [Applied AI](https://www.neosperience.com/applied-ai?hsLang=it) [Applied AI L’Applied AI di Neosperience trasforma l’innovazione in impatto concreto sul business, estendendo le capacità umane e rendendo i processi più intelligenti, agili e pronti al futuro. ](https://www.neosperience.com/applied-ai?hsLang=it) [Declaro Il configuratore AI che trasforma la gestione di prodotti complessi in un potente strumento di progettazione e vendita. ](https://www.neosperience.com/applied-ai/declaro?hsLang=it) [Bleen L’Intelligent Insight Engine che semplifica e potenzia le ricerche con l'AI grazie ad algoritmi semantici, Data Augmentation e un'interfaccia intuitiva. ](https://www.neosperience.com/applied-ai/bleen?hsLang=it) [Automate La soluzione AI di Intelligent Document Processing (IDP) che automatizza la gestione e l’estrazione di informazioni da documenti di qualunque natura. ](https://www.neosperience.com/applied-ai/automate?hsLang=it) [Pulse La piattaforma AI che crea Digital Twin per il monitoraggio, l’ottimizzazione e l’analisi predittiva dei processi. ](https://www.neosperience.com/applied-ai/pulse?hsLang=it) [Lead Champion La piattaforma di lead generation B2B che usa l'AI per capire quali aziende stanno visitando il tuo sito web. ](https://www.neosperience.com/applied-ai/lead-champion?hsLang=it) [Neosperience Health Soluzioni di Patient Relationship Management che combinano la potenza dell’AI con l’empatia in una suite di supporto omnicanale durante l’intero percorso di cura. ](https://www.neosperience.com/applied-ai/health-tech?hsLang=it) [Agile Development Services Esperienza e competenze di sviluppo e Cloud per progettare soluzioni digitali complesse al servizio della tua azienda. ](https://www.neosperience.com/agile-development?hsLang=it) [Custom Solution Engineering Sviluppo di soluzioni personalizzate per potenziare processi, decisioni e interazioni. ](https://www.neosperience.com/applied-ai/custom-solution?hsLang=it) ### [Digital Enablement](https://www.neosperience.com/digital-enablement?hsLang=it) [Digital Enablement Soluzioni che connettono in modo intelligente dati, processi e sistemi, costruendo l’architettura digitale su cui si fonda il business di oggi e si abilita quello di domani. ](https://www.neosperience.com/digital-enablement?hsLang=it) [ERP Soluzioni di Enterprise Resource Planning su misura per ogni azienda: personalizzate, efficienti, flessibili, scalate e integrate. ](https://www.neosperience.com/digital-enablement/erp?hsLang=it) [Business Intelligence Servizi e piattaforme avanzate per digitalizzare i processi di gestione e controllo e disporre di dati aggregati, fruibili e integrati. ](https://www.neosperience.com/digital-enablement/business-intelligence?hsLang=it) [CRM Soluzioni di Customer Relationship Management basate su HubSpot che aumentano la redditività dei canali di vendita e contatto. ](https://www.neosperience.com/digital-enablement/crm?hsLang=it) [Digital Experience Siti web, applicazioni ed esperienze omnicanale B2B che si fondano su una struttura evolutiva, solida e misurabile. ](https://www.neosperience.com/digital-enablement/digital-experience?hsLang=it) [E-commerce Soluzioni e-commerce composable e headless, personalizzabili e scalabili, per un digital business efficiente e orientato alla crescita. ](https://www.neosperience.com/digital-enablement/e-commerce?hsLang=it) [Retail Revolution La nostra suite di clienteling in cloud che digitalizza l’esperienza di vendita nei negozi fisici e consente di superare i limiti delle code in cassa. ](https://www.neosperience.com/digital-enablement/retail-revolution?hsLang=it) [Agile Development Services Esperienza e competenze di sviluppo e Cloud per progettare soluzioni digitali complesse al servizio della tua azienda. ](https://www.neosperience.com/agile-development?hsLang=it) [Custom Solution Engineering Soluzioni su misura per potenziare processi, decisioni e interazioni. Dall’ideazione all’adozione, un partner per l’innovazione concreta. ](https://www.neosperience.com/applied-ai/custom-solution?hsLang=it) ### Risorse [Blog Una selezione di articoli sulle tendenze e l’evoluzione dell'Applied AI e del Digital Enablement e tutte le novità su Neosperience. ](https://www.neosperience.com/blog?hsLang=it) [Webinar Seguite i nostri tecnici e i nostri ispiratori in un percorso di scoperta che vi farà conoscere le più interessanti applicazioni dell’AI agli strumenti digitali per potenziare il business. ](https://www.neosperience.com/webinar?hsLang=it) [Podcast Voci che raccontano come il digitale e l’Intelligenza Artificiale stanno cambiando i modelli di business e aprendo nuove opportunità per le imprese ](https://www.neosperience.com/podcast?hsLang=it) ### [Chi siamo](https://www.neosperience.com/chi-siamo?hsLang=it) [Chi siamo Costruiamo infrastrutture digitali robuste e sviluppiamo soluzioni di AI applicata, non per sostituire, ma per amplificare il potenziale umano. ](https://www.neosperience.com/chi-siamo?hsLang=it) [Lavora con noi L’innovazione è una sfida sempre aperta. Ecco perché cerchiamo persone capaci, qualificate e desiderose di applicare le proprie competenze, in un ambiente stimolante e collaborativo, lavorando su progetti coinvolgenti. ](https://www.neosperience.com/lavora-con-noi?hsLang=it) [Diventa Partner Costruiamo partnership basate sulla visione, sulla concretezza e sulla volontà di innovare in modo concreto e sostenibile. ](https://www.neosperience.com/partnership?hsLang=it) [Contatti Scrivici subito: daremo risposte precise alle tue domande e ti racconteremo i vantaggi che possiamo offrire alla tua azienda. ](https://www.neosperience.com/contact-us?hsLang=it) [Investor Relations Costruiamo un dialogo con gli investitori, le istituzioni e gli analisti finanziari, mettendo al centro di tutto la fiducia. ](https://www.neosperience.com/investor?hsLang=it) ![Image](https://www.neosperience.com/hubfs/00_NSP2024_Website/03_Case%20Histories/02_CRM/04_Velux/NSP2024_Hero_Case_33_Velux.jpg) [Successi](https://www.neosperience.com/successi) # Velux - Channel Bridging ![Neosperience - Case History Velux - Channel Bridging](https://www.neosperience.com/hubfs/00_NSP2024_Website/03_Case%20Histories/Loghi%20Clienti/Logo_Velux.png) ## Channel Bridging: creare una catena di valore Attraverso un progetto strutturato di Channel Bridging, che ha coinvolto i processi aziendali di Lead Management e si è basato sull’analisi dei dati qualitativi generati lungo la catena distributiva, abbiamo offerto a Velux l’opportunità di controllare la filiera del valore, approfondendo la conoscenza del cliente finale e allo stesso tempo qualificando gli installatori come professionisti di fiducia. Il gruppo danese Velux, attivo da oltre 75 anni, è uno dei brand più conosciuti a livello mondiale nel settore dei materiali per l’edilizia e si posiziona come numero uno tra i produttori di finestre per tetti, non solo per l’ampia gamma dei prodotti e servizi offerti, ma anche per l’approccio innovativo, il rispetto dell’ambiente e l’attenzione alla qualità della vita all’interno delle mura domestiche. Il Gruppo Velux, che vanta siti produttivi in 9 Paesi e filiali commerciali in oltre 40 nazioni, è presente sul mercato italiano come Velux Italia S.p.A. dal 1977, con sede nell’avveneristica struttura di Colognola ai Colli (Vr), dove occupa oltre 120 collaboratori, e su tutto il territorio nazionale con una rete capillare di oltre 2.000 rivenditori. ![Velux_Azienda](https://www.neosperience.com/hs-fs/hubfs/00_NSP2024_Website/03_Case%20Histories/02_CRM/04_Velux/Velux_Azienda.png?width=1260&height=1260&name=Velux_Azienda.png) #### Esigenza ## Riconquistare il controllo della catena del valore Velux aveva l’esigenza di acquisire la governance della catena del valore: intercettare e analizzare i dati qualitativi dei clienti finali e della rete di rivenditori e installatori. Questa attività era resa particolarmente complessa a causa di un canale distributivo molto articolato e composto da centri edili, serramentisti, tendaggisti e centri fai da te a cui fanno capo migliaia di installatori. Un modello, largamente diffuso nel settore dei beni durevoli, che genera una considerevole frammentazione dei punti di contatto tra il brand, gli stakeholder e il cliente finale. Dal 2016 l’azienda ha intrapreso un percorso di ripensamento della propria customer experience con differenti obiettivi tra cui: - trasformare la rete di installatori in un gruppo di Professionisti Certificati a cui i clienti potessero affidarsi con fiducia; - creare una relazione diretta con i clienti finali così da facilitare la scelta dei propri prodotti; - dotare la rete di installatori degli strumenti digitali necessari a velocizzare la conversione delle opportunità; - aumentare la governance dei dati, soprattutto quelli nativi, generati dalla catena distributiva. ![Velux_Case](https://www.neosperience.com/hs-fs/hubfs/00_NSP2024_Website/03_Case%20Histories/02_CRM/04_Velux/Velux_Case.png?width=1920&height=1280&name=Velux_Case.png) #### soluzione proposta ## Una soluzione sofisticata ed efficiente Abbiamo guidato Velux in un importante progetto di Channel Bridging diviso in più fasi, legate alla risoluzione di alcune esigenze. **La prima esigenza** era superare un ostacolo organizzativo dovuto alla mancanza di allineamento di informazioni e processi tra i reparti marketing, vendite e service. **La seconda esigenza **era riqualificare la rete di installatori, rendendoli responsabili della chiusura delle opportunità generate da Velux e migliorare la loro formazione per trasformarli in “consulenti di fiducia” del cliente finale e ambasciatori del brand. . **La terza esigenza **era di tipo tecnologico: serviva creare una soluzione capace di abilitare la governance dei dati generati dal mercato e dotare gli installatori degli strumenti di vendita necessari, semplici da utilizzare e soprattutto efficaci. Abbiamo risposto alle esigenze di Velux con la nostra consulenza e le nostre soluzioni di Channel Bridging, fornendo un contributo specifico nelle fasi di: - re-ingegnerizzazione dei processi di marketing, vendita e assistenza necessari per la costruzione del nuovo customer experience management; - disegno e realizzazione della soluzione tecnologica per la creazione di una regia di controllo delle attività e di analisi dei dati provenienti dal mercato; - ideazione e sviluppo degli strumenti digitali di vendita per la rete di installatori.   #### Risultati ## Sale il tasso di conversione, cresce la marginalità Velux Italia ha registrato il sostanziale raggiungimento degli obiettivi già al termine del 2017 con un notevole incremento del tasso di conversione lead-cliente e un significativo aumento della marginalità. Grazie agli ottimi risultati ottenuti in Italia, il progetto è stato poi adottato anche dalle altre 14 sedi internazionali Velux. Oggi continua la nostra collaborazione con Velux Italia e con altre 11 sedi Velux in Europa. Nel 2019 Velux ci ha onorati con il premio per la miglior User Experience e User Interface nella progettazione e realizzazione del sito “[Building Inspiration](https://www.buildinginspiration.co.uk/)” per la sede UK e per il migliore design per il sito [Velux Canada](https://www.velux.ca/).    **Image Credits: © 2022-2024 [Gruppo VELUX](https://www.velux.it/)* #### Hai apprezzato la case history? ## Contattaci per capire cosa possiamo fare per la vostra azienda. Contattaci ## Che vantaggi possiamo offrire alla vostra azienda? Grazie per aver compilato il form. Un nostro esperto ti contatterà a breve! ![Copertina Webinar](https://www.neosperience.com/hs-fs/hubfs/Copertina%20Webinar.webp?width=2000&name=Copertina%20Webinar.webp) #### vuoi saperne di più? ## Rendi la tua azienda a prova di futuro con Neosperience. Contattaci ### Rendi la tua azienda a prova di futuro con Neosperience. Grazie per aver compilato il form. Un nostro esperto ti contatterà a breve! [ Chi siamo ](https://www.neosperience.com/chi-siamo?hsLang=it) [ Investor ](https://www.neosperience.com/en/investors?hsLang=it) [ Contattaci ](https://www.neosperience.com/contact-us?hsLang=it) [ Lavora con noi ](https://www.neosperience.com/lavora-con-noi?hsLang=it) [ Diventa partner ](https://www.neosperience.com/partnership?hsLang=it) [ Applied AI ](https://www.neosperience.com/applied-ai?hsLang=it) [ Digital Enablement ](https://www.neosperience.com/digital-enablement?hsLang=it) [ Agile Development Services ](https://www.neosperience.com/agile-development?hsLang=it) [ Custom Solution Engineering ](https://www.neosperience.com/applied-ai/custom-solution?hsLang=it) [ Successi ](https://www.neosperience.com/successi) [ Blog ](https://www.neosperience.com/blog?hsLang=it) [ Webinar ](https://www.neosperience.com/webinar?hsLang=it) Resta in contatto con Neosperience ©2026 Neosperience Spa VAT IT 02792030989 Capitale Sociale €1.039.166,10 [ Privacy policy ](https://www.neosperience.com/privacy-policy?hsLang=it) [ Whistleblowing ](https://whistleblowing.neosperience.com/#/) built on HubSpot ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "RHEI", "url" : "https://www.neosperience.com/successi/author/rhei" }, "dateModified" : "2025-05-19T12:23:59.206Z", "datePublished" : "2024-02-13T13:32:00.000Z", "headline" : "Channel Bridging: Controllo sulla Supply Chain per Velux", "image" : [ "https://www.neosperience.com/hubfs/00_NSP2024_Website/03_Case%20Histories/Loghi%20Clienti/Logo_Velux.png" ], "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://www.neosperience.com/successi/velux-channel-bridging", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://www.neosperience.com/hubfs/logo%20NSP.png" }, "name" : "Neosperience Spa" } } ```