Data Driven Business
Potenzieremo le vostre strategie di business con la solidità dei dati
Grazie alle funzionalità della più completa piattaforma di CRM e a una forte competenza nell’analisi e valorizzazione dei dati, vi supporteremo nella mappatura del customer journey dei vostri contatti e nella creazione di strategie basate sulla concretezza e l’efficacia dei dati.
Ascoltare i dati per definire strategie efficaci
Oggi, entrare in contatto con un potenziale cliente significa instaurare un dialogo, con la consapevolezza che la conversazione può avere origine in un punto qualsiasi del customer journey e nascere su uno dei molti canali di contatto dell’azienda. O, addirittura, cominciare su un canale e proseguire su un altro lasciando traccia di ogni scelta e ogni azione. Queste fondamentali indicazioni sono un patrimonio da utilizzare strategicamente. Ecco perché le organizzazioni devono disporre di strumenti idonei a comprendere a fondo e con precisione cosa i dati indicano. Solo così si potrà sfruttarli, dando vita a strategie di business e posizionamenti di marketing e messaggi d’impatto, per garantire efficacia all’incontro tra cliente e azienda.
SOLUZIONE
Vi facciamo dialogare con i dati raccolti dai vostri touchpoint
Lo sviluppo di una data-driven strategy comincia con l’analisi e l’utilizzo efficace dei dati raccolti dall’azienda grazie agli strumenti di CRM e provenienti dai diversi punti di contatto, fisici e digitali. Per questo, vi offriamo un’attività di consulenza e di collaborazione mirata a valorizzare i dati raccolti per elaborare le attività di Customer Relationship Management a partire dalle identità culturali del vostro pubblico e dai valori dei vostri prodotti e servizi.
Generare strategie di business basate sulla concretezza dei dati
Vi affiancheremo nella definizione e realizzazione di strategie data-driven grazie agli strumenti più evoluti della nostra piattaforma di CRM. Lavoreremo insieme a voi in workshop in cui i nostri specialisti collaboreranno con le vostre figure aziendali per attribuire ai dati il corretto significato e, successivamente, definire la brand strategy, il tone of voice e il customer journey. In pratica, disegneremo insieme una mappa che guiderà la vostra azienda nelle strategie di customer relationship management.
Benefici
Interpretati i dati, la strada è definita
Comprendere e utilizzare con efficacia i dati a disposizione vuol dire poter prendere decisioni realmente concrete e potenziare l’azione di ogni reparto.
Marketing
Il marketing potrà avvalersi di strategie di comunicazione e di offerta basate sulle indicazioni concrete e affidabili offerte dai dati, aumentando l’efficacia di ogni azione.
Vendite
Le vendite saranno in grado di gestire i contatti e le richieste sulla base di una completa panoramica delle esigenze e delle preferenze di clienti e prospect.
Servizio Clienti
Il customer service potrà beneficiare di una visione affidabile dei clienti, che consentirà una gestione dell’assistenza e del contatto con gli utenti mirata, personalizzata ed efficiente.