I dati socio-demografici non sono più sufficienti.

Crea una strategia digitale efficace segmentando la tua audience per Profili Psicografici.

Ti presentiamo Neosperience User Insight

Cos’è Neosperience User Insight e a chi si rivolge?

Neosperience User Insight è il software che permette ai responsabili di Marketing, Innovazione e Comunicazione di aumentare le conversioni, ridurre gli abbandoni e accrescere il valore di ogni cliente personalizzando la User Experience sui touchpoint digitali: sito web, app, newsletter e chatbot.

La personalizzazione risulterà altamente efficace perché si basa sulla segmentazione effettuata in funzione di interessi, bisogni, psicologia e caratteristiche uniche di ogni persona.

Come riconosce i desideri profondi degli utenti?

L'Intelligenza Artificiale su cui si basa la soluzione analizza il comportamento degli utenti (tracciando eventi come click, tempo di permanenza, percorso di navigazione, etc.), e a ognuna di queste azioni associa un determinato punteggio e significato psicografico.

Risultati alla mano, l'algoritmo - grazie al lavoro dei nostri psicologi del marketing - è in grado di inserire il profilo dell'utente in un determinato cluster psicografico, su cui l'azienda può poi basare la propria comunicazione, per personalizzarla sui singoli utenti e le loro caratteristiche psicologiche.

Alcuni esempi per vedere più da vicino la solution

Un cluster utenti nel dettaglio

L'Intelligenza Artificiale mette insieme informazioni di carattere generale sulla navigazione (dispositivo, orario, conversione rate, etc.) e informazioni sul profilo psicografico dell'utente, fornendo all'azienda che ne fa uso una panoramica omnicomprensiva del cluster degli utenti.

Esempio di homepage personalizzata per tratto psicografico

- Settore Automotive -

Andrea cerca esperienze emozionali e intense.

Ama l’avventura e gli piace sperimentare situazioni nuove.

Quando deve fare un acquisto cerca esperienze ad esso correlate per mettersi alla prova.

User Insight riconosce Andrea come una persona con un'elevata:

Apertura mentale

La homepage dinamica per Andrea trasmetterà libertà ed emozioni forti.

Esempio di newsletter personalizzata per tratto psicografico

- Settore Fashion -

Laura segue la moda e ascolta volentieri i consigli di amici e influencer su cosa indossare.

Si affida a brand noti, di cui sceglie i prodotti più popolari.

Quando naviga il sito di benetton.it si sofferma sui capi più venduti e guarda i look ispirati a Instagram.

User Insight riconosce in Laura un:

Alto bisogno di appartenenza sociale

Laura riceverà una newsletter personalizzata che le propone prodotti iconici e best seller.

Per capire meglio il ruolo chiave dei tratti psicografici per il settore Fashion, abbiamo fatto un webinar dedicato.

Raccontiamo anche il case study Benetton e come - grazie a User Insight - è riuscito a perfezionare la conoscenza dei clienti e personalizzare la comunicazione.

Chi è Neosperience

Neosperience Spa è una società italiana quotata in borsa con oltre 700 aziende clienti, fra cui aziende leader del mondo fashion, del retail, della manifatturiera, della distribuzione e dei servizi finanziari.

Neosperience offre tecnologie all’avanguardia che utilizzano l’Intelligenza Artificiale per rendere ogni customer experience unica. Aiutiamo le aziende ad acquisire nuovi clienti e aumentare il valore dei clienti esistenti al fine di:

• Aumentare il valore del brand e dei clienti
  

• Creare esperienze personalizzate e rilevanti
  

• Comprendere in profondità bisogni e desideri
  

Vuoi scoprire come puoi sfruttare Neosperience User Insight

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