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NeosVoc è la piattaforma di Voice of Customer che permette alle aziende di superare i limiti degli strumenti della ricerca di mercato tradizionali, dando vita a percorsi di ascolto nuovi e molto più efficaci.

 

NeosVoc offre un nuovo metodo di rilevazione, che raccoglie la voce dei clienti direttamente nel luogo in cui oggi si sono spostate le conversazioni. Un sistema di applicazioni innovative, brandizzabili e utilizzabili in autonomia, che accanto a una metodologia solida, offre flessibilità, facilità d’uso e investimenti contenuti.

  • CONVERSATIONAccanto all’ascolto, NeosVoc affianca il tema centrale del dialogo fra brand e cliente. Grazie alla sua interfaccia conversazionale, NeosVoc combina facilità d’uso e immediatezza: nessun bisogno di app dedicate, libertà di interazione, nei modi e nei tempi scelti dal cliente.
  • PERSONALIZATIONNeosVoc implementa una metodologia inedita per la profilazione dei clienti, basata sull’analisi psicografica. Ne consegue la possibilità di mettere a punto strategie e azioni mirate per personalizzare le esperienze dei clienti, aumentandone engagement e fedeltà.
  • REAL-TIME: La raccolta dei dati e l’analisi avvengono in tempo reale. Per la prima volta, il momento della rilevazione coincide con il momento della brand experience, garantendo l’affidabilità dei dati raccolti, neutralizzando la distorsione provocata dal falso ricordo.

     

Vi aiutiamo a conoscere in profondità i clienti e offrire loro le esperienze e i prodotti che vogliono veramente.