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Il DCX - Digital Customer Experience Forum è ormai alle porte. L'evento, organizzato da Neosperience in collaborazione con Il Sole 24 Ore, si terrà il prossimo 8 ottobre presso la Sede Gruppo 24 ORE. L'incontro si propone di analizzare il ruolo centrale della digital customer experience come vettore di innovazione del business. L’esperienza del cliente e la sua connessione con l’azienda e il prodotto sono oggi riscritte dalla pervasività dei device mobile: smartphone, tablet, computer e oggetti connessi. Una trasformazione profonda, dettata dalla tecnologia, che determina anche le scelte aziendali in termini di organizzazione e investimenti.

Il Forum rappresenta un momento di incontro importante e un confronto necessario tra manager ed esperti per analizzare il nuovo modello di relazione tra brand, prodotti e clienti, mediato dalle tecnologie digitali. Un appuntamento per condividere competenze, pianificare strategie e affrontare al meglio questa trasformazione del business, sfruttando da subito le opportunità offerte dalla gestione corretta e innovativa della digital customer experience.

I temi dell'incontro saranno i seguenti:

  • La Digital Customer Experience: scenari di mercato, opportunità e applicazioni.
  • La DCX: nuovo asset per competere - Consigli utili per i diversi ambiti di business (Condivisione di informazioni e immagini, Business to Business e Cloud).
  • Innovazione e centralità del cliente: nuovi modelli.
  • Case history di successo.

 

PROGRAMMA

14.00
Registrazione dei partecipanti

Moderatore dei lavori:
Luca Tremolada, Giornalista Nòva24 - Il Sole 24 ORE

14.20
Apertura dei lavori

14.30
La Digital Customer Experience: scenari di mercato, opportunità e applicazioni

Dario Melpignano, Amministratore Delegato Neosperience

14.55
La DCX: nuovo asset per competere

Consigli utili per i diversi ambiti di business

Bruno Aceto, Direttore Generale GS1 Italy Indicod-ECR

• Il Business to Business
Delegato Salesforce

• Cloud Computing e Digital Customer Experience: casi di successo
Nicola Previati, Territory Manager - Italy - Amazon Web Services

16.10
Innovazione e centralità del cliente: nuovi modelli

Le esperienze a confronto

Filippo Agnello, Presidente e Amministratore Delegato Mattel Italy, Greece & Turkey
Enrico Amesso, Sales Director Carpigiani, Divisione Professional

17.15
Q&A

La partecipazione all'evento è gratuita, previa iscrizione:

http://www.dcxforum.ilsole24ore.com/