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Brescia Mobilità - Bresciapp!

Challenge - Mobilità accessibile, veloce e affidabile

La valorizzazione del territorio, e con essa il miglioramento dell’esperienza di cittadini e turisti, passa anche attraverso l’innovazione tecnologica. Gli utenti desiderano una mobilità accessibile, veloce e intuitiva, che offre al momento giusto i servizi e le informazioni più utili in base alle esigenze. Brescia Mobilità e Comune di Brescia hanno ascoltato le istanze dei propri cittadini e turisti, e ci hanno affidato la realizzazione e l’evoluzione negli anni di Bresciapp!

Solution - Evitare l'intermediazione di terze parti

Neosperience ha lavorato a stretto contatto con l’azienda e gli altri stakeholder coinvolti: Comune di Brescia e Consorzio Brescia Centro. Tra le funzioni di Bresciapp!, oltre agli strumenti fondamentali per la mobilità come mappe, informazioni, travel planner e shop per l’acquisto dei biglietti, abbiamo implementato:
01

Promozione

Strumenti per la promozione turistica e commerciale: schede informative sui negozi del centro e podcast e approfondimenti sui luoghi della città.

02

Accessibilità

Funzioni per rendere accessibile l'app anche al pubblico non vedente.

03

Analytics

Un sistema di Customer Analytics molto evoluto che fornisce all’azienda insight suoi propri utenti, per conoscerne in profondità i comportamenti e le preferenze.

Impact - 100mila download in pochi mesi

Dopo il rilascio per dispositivi iOS e Android, Bresciapp! ha rapidamento superato i 100.000 download; la facilità di acquisto del biglietto ha favorito un significativo incremento delle vendite. Funzioni personalizzate di esplorazione del territorio guidano cittadini e turisti verso una riscoperta dei luoghi, generando nuovo interesse nei confronti di eventi, siti culturali e negozi locali.  

I dati sugli utenti - raccolti dall’app - hanno consentito a Brescia Mobilità e al Comune di Brescia di migliorare il servizio: nuove fermate, espansione delle linee, gestione degli orari, diminuendo al contempo il numero delle chiamate in entrata verso i call center per richieste di informazioni e reclami.

Costruiamo insieme la tua Success Story.
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