Benetton - Digital Analytics

Challenge - Dare il giusto valore a ogni cliente

Benetton, azienda conosciuta in tutto il mondo per la sua linea di moda, aveva bisogno di recuperare informazioni di natura psicografica sugli utenti che visitavano il proprio Digital Commerce. Inoltre, l'obiettivo ambizioso era quello di costruire una newsletter con delle logiche di segmentazione rispetto ai diversi profili psicografici delineati. Tutto questo ha consentito di modellare una Brand Experience Empatica, personalizzata ed efficace grazie ad una logica one-to-one.

Solution - Neosperience User Insight

Abbiamo quindi utilizzato la Solution Neosperience User Insight sull’e-commerce e sugli altri touchpoint digitali del brand.

Analizzando il comportamento di navigazione degli utenti - tramite tecniche di Advanced Analytics e di Machine Learning - siamo stati in grado di ricavare le loro caratteristiche soggettive, come il profilo psicografico.

Impact - Personalizzazione profonda dell'esperienza

Queste nuove informazioni di natura qualitativa permettono a Benetton di arricchire il proprio Customer Database e di personalizzare la comunicazione in base alle propensioni e alle caratteristiche soggettive di ogni cliente, sia attuale sia potenziale.

Abbiamo quindi raggiunto l'ambizioso obiettivo di migliorare l'esperienza cliente e aumentare il suo coinvolgimento nonché la sua propensione all’acquisto.

Contattaci se vuoi costruire insieme a noi una storia di successo.