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title: Turismo cinese e la Neosperience Tourism Cloud
description: Neosperience si è assicurata, con la Neosperience Tourism Cloud e la controllata Value China, un ruolo centrale turismo digitale e cinese in Italia.
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# [Turismo cinese e la Neosperience Tourism Cloud](https://www.neosperience.com/blog/turismo-cinese-e-la-neosperience-tourism-cloud/)

 Scritto da [Neosperience](https://www.neosperience.com/blog/author/nsp) | 10 dicembre 2019

## Il turismo in Italia è una voce determinante per la salute dell’economia. 

Nel 2019 la spesa, [secondo le stime](https://www.officinaturistica.com/2019/08/e-online-la-nuova-edizione-di-ot-stats-tutti-i-dati-del-turismo-in-italia/), si assesterà su un valore di circa 112,4 miliardi di euro, in crescita fra il 6 e 13% rispetto all’anno precedente (dati sull’anno in corso). Il mercato di provenienza che ha visto il maggior incremento è stato quello asiatico, soprattutto cinese, con un più 20% di presenze e con una spesa di un miliardo e mezzo di euro. La creazione della cosiddetta [Via della Seta](https://www.corriereasia.com/notizie/la-nuova-via-della-seta-tra-politica-e-finanza-globale) (OBOR), con la visita del presidente Xi Jinping in Italia, ha sicuramente aiutato il Bel Paese a migliorare la propria notorietà in estremo oriente al fine di diventare la meta preferita per il turismo cinese.

### Quali sono le caratteristiche turista cinese medio in Italia?

Il turista proveniente dalla Cina ha certe caratteristiche ben definite. Innanzitutto è molto esigente sia dal punto di vista dei servizi sia dei contenuti, è alto-spendente, giovane (60% fra 20 e 45 anni), a maggioranza maschile (60%), ama le città d’arte e acquista volentieri prodotti di lusso, soprattutto abbigliamento.

Ciò che accomuna, però, il turismo cinese è la propensione all’utilizzo di strumenti digitali, sia in fase di prenotazione sia in fase di acquisto sul territorio italiano. 

L’uso del contante in Cina, infatti, [sta rapidamente diminuendo](https://asia.nikkei.com/Business/Business-trends/In-China-cash-is-no-longer-king), mentre l’utilizzo di strumenti di pagamento mobile come Alipay e WeChat Pay è in ascesa. Giusto per fare un confronto, in totale questi due strumenti hanno un miliardo e quattrocento mila utenti attivi mensili, mentre Apple Pay, a livello globale, ne ha 127 milioni.

Appare chiaro come, se si vogliono attrarre visitatori cinesi e stimolare la loro spesa, l’implementazione delle modalità di pagamento con questi strumenti è diventata essenziale.

Dal punto di vista delle prenotazioni, il discorso è molto simile; essendo un popolo strettamente *mobile*, quello cinese procede nella ricerca di informazioni attraverso piattaforme online o applicazioni, come la suddetta WeChat. 

In futuro si prospetta una crescita a doppia cifra del turismo cinese in Italia; oggi le realtà italiane dell’ospitalità devono adattarsi a un mercato profondamente diverso rispetto a quello nostrano.

Per sostenere questo processo, Neosperience ha deciso di sviluppare la Neosperience Tourism Cloud, piattaforma per la personalizzazione e la digitalizzazione dell’esperienza turistica. 

### Come funziona la Neosperience Tourism Cloud?

Si divide in tre componenti distinte, ma complementari. La prima, specifica per l’acquisition dei clienti, consiste nella costruzione dei [tratti psicografici](https://www.neosperience.com/blog/cose-la-psicografia-profilazione-neuromarketing-vendite/) del pubblico tramite il recupero dei dati personali. L’obiettivo? Comprendere i loro desideri profondi e suggerire il viaggio ideale.

### Come si recuperano tali dati? 

Tramite le altre due componenti, ovvero la piattaforma [NeosVoc](https://www.neosvoc.com/), strumento per la Voice of Customer che tramite questionari intelligenti in tempo reale riesce ad assistere e consigliare il turista lungo tutto il suo journey, e il CRM, sempre potenziato da strumenti di IA, per integrare tutti i dati provenienti dai diversi software e ricostruire la storia del cliente e prevedere comportamenti futuri. 

### Cosa ci guadagna il turista?

Sicuramente un’esperienza unica e personalizzata disegnata sulle proprie necessità e desideri. Oggi, il cliente ha bisogno di sentirsi “centrale” all’interno dell’offerta, non più ospite, ma letteralmente cittadino del mondo; da questo punto di vista, è importante offrire esperienze reali sul territorio.

### E l’operatore turistico?

Una maggiore soddisfazione del cliente porta automaticamente a risultati economici migliori. Fidelizzazione e passaparola online sono le parole chiave per avere successo nel mercato digitale. Da non sottovalutare è la possibilità, grazie agli strumenti digitali, di raggiungere segmenti di mercato molti distanti sia per interesse che per posizionamento geografico.

### Neosperience per il turismo cinese.

Per andare incontro al pubblico cinese, invece, è stata acquisita la startup [Value China](https://valuechina.net/). Questa realtà imprenditoriale, fin dalla nascita, si è posta l’obiettivo di facilitare l’ingresso di realtà italiane nel mercato cinese e viceversa.

Al momento, il focus delle sue attività è focalizzato sul turismo cinese; è di questi giorni [la notizia della presentazione](https://valuechina.net/2019/11/29/value-china-x-apptaxi-presentazione-apptaxi-mini-app-per-turisti-cinesi/), avvenuta durante la 2°edizione del Congresso Internazionale per la Cooperazione tra Governi Locali Cinesi e Governi Locali Italiani nella città cinese di Chengdu, di una nuova mini-app per permettere ai turisti cinesi in Italia di prenotare e pagare i taxi tramite Alipay e WeChat Pay, il tutto realizzato grazie alla collaborazione con il servizio AppTaxy.

L’applicazione è stata presentata dal Dott. Carlo Capria, Presidenza del consiglio dei Ministri - Dipartimento per la Promozione e Coordinamento della Politica Economica - e dalla Dott.ssa Maria Moreni, Presidente dell'associazione Italy China Link.

### Oggi la crescita del turismo in Italia passa attraverso il digitale e il turismo cinese. 

Neosperience si è assicurata, tramite la Neosperience Tourism Cloud e la sua controllata Value China, un ruolo predominante nel futuro del settore per stimolare la domanda e l’offerta di servizi e prodotti che siano coerenti con le ultime innovazioni tecnologiche.

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